Làm sao để mua hàng?

- Mua hàng online:

  • Website: Quý khách vui lòng truy cập vào website https://giaycaogot.com/ để lựa chọn sản phẩm và đặt đơn mua hàng online. Đơn đặt hàng sẽ được gửi đến email của quý khách và Bộ phận CSKH sẽ tiến hành gọi điện để xác nhận đơn hàng.
  • Fanpage: Khách hàng truy cập Fanpage tại https://www.facebook.com/giaycaogottrinnie/ để lựa chọn sản phẩm, tư vấn & hỗ trợ đặt hàng.

- Mua hàng trực tiếp tại Chi nhánh: Khách hàng đến trực tiếp các chi nhánh của Giày cao gót Trinnie để chọn - thử & mang về cho mình đôi giày ưng ý nhất tại các địa chỉ:

  • Chi nhánh Quận 3: 326 Lê Văn Sỹ, P. 14, Q.3.
  • Chi nhánh Phú Nhuận: 79 Phan Đình Phùng, P. 17, Q. Phú Nhuận.
  • Chi nhánh Quận Tân Bình: 805 Cách Mạng Tháng Tám, P. 6, Q. Tân Bình
Các hình thức thanh toán khi mua hàng?

- Đối với đơn hàng Online:

  • Giày cao gót Trinnie giao hàng tận nơi thanh toán trên toàn quốc, thanh toán COD hoặc bằng phương thức chuyển khoản, QR Code VNPay.

Thông tin chuyển khoản:

  • Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank)

. Số tài khoản: 0371003868613

. Chủ tài khoản: Lê Đình Tâm Trinh

. Chi nhánh: PGD Phan Xích Long – Chi nhánh Dakao – TP. HCM

Khi chuyển khoản, Quý khách vui lòng ghi rõ thông tin gồm “Facebook, Tên, Số điện thoại”

  • Sau khi chuyển khoản, Quý khách vui lòng chụp biên lai & thông báo việc chuyển tiền qua nhắn tin Fanpage để Bộ phận CSKH tiện trong việc kiểm tra. Bộ phận CSKH sẽ gửi hàng đến địa chỉ yêu cầu của quý khách ngay sau khi nhận được tiền.

- Đối với đơn hàng mua trực tiếp tại chi nhánh: Giày cao gót Trinnie chấp nhận các hình thức thanh toán: Tiền mặt, Chuyển khoản, QR Code VNPay, Thẻ ATM, Thẻ tín dụng (Visa, MasterCard, JCB).

Bao lâu thì nhận được hàng?

- Giao hàng tiêu chuẩn: Quý khách sẽ nhận được hàng sau 3 - 5 ngày kể từ khi đơn hàng xác nhận thành công. 

- Giao hàng hỏa tốc: 

  • Đơn hàng đặt từ 0h - 16h sẽ được giao trong 3 tiếng kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.
  • Đơn hàng đặt sau 16h sẽ được giao vào ngày hôm sau.

Lưu ý: Dịch vụ giao hàng hỏa tốc chỉ áp dụng với các đơn hàng có địa chỉ giao hàng tại TP.HCM, ngoại trừ các huyện Bình Chánh, Củ Chi, Hoóc Môn, Nhà Bè, Cần Giờ.

Hàng có thể đổi trả được không?

- Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác 1 lần duy nhất và trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Sản phẩm đổi cần phải đảm bảo những điều kiện sau đây:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, giặt tẩy, trầy xước. (Khi thử sản phẩm giày dép, quý khách nên mang vớ và thử giày trên nền sạch để đảm bảo sản phẩm không bị lấm bẩn).
  •  Sản phẩm mới được chọn để đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa.

Không áp dụng đổi trả với những sản phẩm khuyến mãi. Do đó, khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

Sản phẩm có được bảo hành không?

* Chính sách bảo hành trọn đời.

1, Hình thức bảo hành:

- Khách hàng vui lòng cung cấp Tên & Số điện thoại.

2, Điều kiện bảo hành:

- Bảo hành miễn phí nút gót, keo trong suốt thời gian sử dụng.

- Bảo hành gót 1 đổi 1 trong vòng 1 tháng.

- Vui lòng vệ sinh giày trước khi mang đến bảo hành.

- Giày cao gót Trinnie từ chối bảo hành sản phẩm đối với các trường hợp:

  • Sản phẩm quá cũ (da và đế quá cũ, không còn độ bám dính giữa da và keo).
  • Sản phẩm bị hư hỏng và lỗi từ phía khách hàng gây nên như trầy xước, đế mòn, sản phẩm không còn nguyên vẹn do bị động vật cắn, bảo quản không tốt gây ẩm mốc, phai nắng, nóng chảy, …

- Trong mọi trường hợp, quyết định của Giày cao gót Trinnie là quyết định cuối cùng.

Nếu bạn vẫn còn băn khoăn, đừng ngại liên lạc với chúng tôi qua Hotline: 028 7300 6181

Hoặc đến trực tiếp các Chi nhánh của Giày cao gót Trinnie: