Hình thức bảo hành:

Khách hàng vui lòng cung cấp Tên & Số điện thoại.

Điều kiện bảo hành:

  • Bảo hành miễn phí nút gót, keo trong suốt thời gian sử dụng.
  • Bảo hành gót 1 đổi 1 trong vòng 1 tháng.
  • Vui lòng vệ sinh giày trước khi mang đến bảo hành.

Giày cao gót Trinnie từ chối bảo hành sản phẩm đối với các trường hợp:

  • Sản phẩm quá cũ (da và đế quá cũ, không còn độ bám dính giữa da và keo).
  • Sản phẩm bị hư hỏng và lỗi từ phía khách hàng gây nên như trầy xước, đế mòn, sản phẩm không còn nguyên vẹn do bị động vật cắn, bảo quản không tốt gây ẩm mốc, phai nắng, nóng chảy, …

Trong mọi trường hợp, quyết định của Giày cao gót Trinnie là quyết định cuối cùng.

Khách hàng được đổi trả sản phẩm trong trường hợp nào?

  • Đổi sang sản phẩm khác khi nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không vừa size.

Trừ trường hợp được quyền đổi trả hàng nêu trên, Giày cao gót Trinnie không chấp nhận xử lý các vấn đề khác.

Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác 1 lần duy nhất và trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Sản phẩm đổi cần phải đảm bảo những điều kiện sau đây:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, giặt tẩy, trầy xước. (Khi thử sản phẩm giày dép, quý khách nên mang vớ và thử giày trên nền sạch để đảm bảo sản phẩm không bị lấm bẩn).
  • Sản phẩm mới được chọn để đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa.
  • Không áp dụng đổi trả với những sản phẩm khuyến mãi. Do đó, khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

Chi phí vận chuyển cho việc đổi trả:

  • Trường hợp lỗi từ Giày cao gót Trinnie giao sai thông tin sản phẩm (không đúng kích cỡ, không đúng sản phẩm), hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc từ nhà sản xuất: khách hàng được miễn phí hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi hàng. Khách hàng gửi hàng về trong thời gian 7 ngày (không tính thứ 7, Chủ nhật) kể từ ngày nhận hàng, đồng thời giữ lại biên lai thanh toán với đơn vị giao hàng để đối chiếu, Giày cao gót Trinnie sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng.
  • Trường hợp lỗi do khách hàng trong việc đặt sai đơn hàng, Giày cao gót Trinnie đã giao đúng sản phẩm theo thông tin trên đơn hàng đã đặt, chi phí vận chuyển khi gửi đổi/trả hàng sẽ do khách hàng thanh toán.

Địa chỉ đổi trả:

  • 326 Lê Văn Sỹ, P. 14, Q.3.
  • 79 Phan Đình Phùng, P. 17, Q. Phú Nhuận.
  • 805 Cách Mạng Tháng Tám, P. 6, Q. Tân Bình
  • Hotline: 028 7300 6181.

Thời gian xử lý: Sau khi nhận được sản phẩm gửi về, Giày cao gót Trinnie sẽ kiểm tra và đổi trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc.